Avant de réserver un safari en Tanzanie : 20 choses à savoir
La réservation d'un safari en Tanzanie représente un investissement considérable, et l'offre la moins chère n'est pas toujours facile à comparer. Deux forfaits safari peuvent apparemment proposer le même nombre de jours, les mêmes parcs nationaux et le même niveau d’hébergement, tout en présentant des différences considérables en termes de prestations réelles. Les droits d’entrée dans les parcs, l’emplacement des hébergements, les transferts depuis l’aéroport, les vols, le type de véhicule, l’accompagnement, les repas et les conditions d’annulation peuvent influencer la valeur réelle d’un safari.
Avant de verser un acompte ou de régler la totalité du montant, prenez quelques minutes pour vérifier précisément ce que vous réservez, à qui vous versez l'argent et ce qui se passe si vos projets changent. Ce guide aborde 20 points importants à vérifier avant de régler un safari en Tanzanie, que vous réserviez un safari privé, un safari en groupe, un safari de luxe, un safari en camping à petit prix ou un safari au départ de Zanzibar.
20 points à vérifier avant de régler un safari en Tanzanie
1. Vérifiez bien ce qui est inclus dans le prix du safari
Ne jugez jamais une offre de safari en Tanzanie uniquement sur la base du prix total. Demandez une ventilation claire des prestations comprises dans le prix.
Votre offre doit indiquer de manière suffisamment claire si les éléments suivants y sont inclus :
Frais d'entrée au parc, redevances de protection de la nature ou redevances de concession,
le cas échéant : hébergement, repas, véhicule de safari
Guide professionnel de safari Carburant
Transferts aéroport pour les vols intérieurs, le cas échéant
Eau potable, excursions en safari, frais liés au cratère, le cas échéant
Impôts publics et frais de service applicables
Un safari proposé à un prix plus avantageux peut tout simplement ne pas inclure certaines prestations que d'autres agences ont déjà intégrées dans leur tarif.
Ce qu'il faut savoir : Demandez à l'organisateur du safari de vous confirmer par écrit les prestations incluses et non incluses dans le prix avant d'effectuer le paiement.
2. Consultez le programme du safari jour après jour
Un programme de safari devrait vous en dire plus que la simple liste des parcs que vous allez visiter.
Regarde donc comment une journée se déroule concrètement.
Un safari de quatre jours pourrait par exemple inclure le Tarangire, le Serengeti et le Ngorongoro, mais l'expérience peut varier en fonction du temps consacré à chaque destination.
Vérifier :
Là où chaque journée commence et se termine
L'endroit où tu dors chaque nuit
Combien de temps cela prend-il ?
Quand ont lieu les safaris ?
Si une journée est principalement consacrée au voyage
Combien de temps vous disposez réellement dans chaque parc
Un bon programme de voyage devrait vous permettre de comprendre ce pour quoi vous payez, plutôt que de se contenter d'énumérer des destinations.
3. Confirmez le nombre de nuitées
C'est un détail que l'on peut facilement oublier lorsqu'on compare les forfaits safari.
Un safari de 4 jours en Tanzanie comprend généralement 3 nuitées, tandis qu’un safari de 5 jours comprend habituellement 4 nuitées.
Lisez attentivement la section « Hébergement » et assurez-vous que le nombre de nuitées correspond à la durée du safari indiquée.
Par exemple :
Safari de 4 jours
1re nuit : Karatu/région du Tarangire
2e nuit : Serengeti
3e nuit : région de Ngorongoro/Karatu
L'organisation précise dépend de l'itinéraire, mais il est important que les nuitées soient clairement indiquées.
4. Vérifiez où se trouve le logement
« Se loger dans le Serengeti » ne signifie pas forcément que l'on passe la nuit directement dans le parc national.
Renseignez-vous sur le nom et l'emplacement réels de chaque hébergement.
Ce point est important, car un hébergement situé en dehors d'un parc peut avoir les conséquences suivantes :
Durée du trajet
Durée du safari
Horaires de départ le matin
Accès au parc
Impression générale du safari
Dans une offre, il convient idéalement de mentionner le nom de l'hébergement ou de préciser clairement la catégorie d'hébergement proposée.
5. Vérifiez s'il s'agit d'un camping, d'un hébergement de gamme moyenne ou d'un hébergement de luxe
Les organisateurs de safaris peuvent utiliser des appellations différentes pour désigner les catégories d'hébergement.
Avant d'effectuer le paiement, assurez-vous de bien comprendre ce que signifie réellement la catégorie que vous avez choisie.
Par exemple :
Safari en camping peut inclure des emplacements de camping publics ou désignés.
Safari de gamme moyenne / Safari en lodge peut se dérouler dans des lodges ou des camps de tentes proposant des chambres privées avec salle de bains attenante.
Un safari de luxecomprend généralement des lodges haut de gamme ou des camps de tentes luxueux, mais les hébergements précis restent à confirmer.
Ne vous fiez pas uniquement à des appellations telles que « luxe » ou « 5 étoiles ». Renseignez-vous sur les noms réels des établissements.
6. Vérifier le véhicule de safari
Le véhicule de safari est l'un des éléments essentiels de votre séjour, car vous y passerez probablement plusieurs heures chaque jour.
Demandez quel type de véhicule sera utilisé.
Pour un safari privé en Tanzanie vous devriez vérifier si le véhicule :
Un véhicule 4x4 spécialement conçu pour les safaris
Équipé d'un toit relevable ou d'un toit ouvrant
Idéal pour observer la faune sauvage
Fait l'objet d'un entretien régulier
Attribué en privé à votre groupe
Demandez également combien de passagers partageront le véhicule.
Selon la configuration du véhicule, un safari pour six personnes peut offrir une expérience très différente de celle d'un safari pour deux personnes.
7. Demandez si le Safari est privé ou partagé
Veillez à ce que le type de réservation soit clairement indiqué.
Un safari privésignifie généralement que le véhicule et l'expérience du safari sont réservés exclusivement à votre groupe et ne sont pas partagés avec d'autres voyageurs.
Un safari collectif signifie que d'autres voyageurs pourraient être présents.
Si la protection des données vous tient à cœur, ne partez pas du principe que tout va bien simplement parce que l'offre mentionne un « forfait Safari ».
Question :
« Le véhicule de safari est-il réservé exclusivement à notre groupe ? »
Demandez à ce que la réponse vous soit communiquée par écrit.
8. Vérifiez qui sera votre guide lors de votre safari
Votre guide de safari joue un rôle essentiel dans cette expérience.
Avant de régler, renseignez-vous sur le type de guide qui vous accompagnera et demandez si l'organisateur du safari met à votre disposition un guide professionnel pendant toute la durée du voyage.
Vous pouvez également poser des questions sur les sujets suivants :
Expérience en tant que guide touristique
Connaissances sur la faune sauvage
Compétences linguistiques
Connaissances sur les parcs
Communication avec les clients
Les voyageurs passionnés de photographie devraient se renseigner pour savoir si le guide a l'habitude de positionner le véhicule de manière à permettre d'observer et de photographier facilement les animaux sauvages.
9. Renseignez-vous sur les tarifs de stationnement et leur durée de validité
Les parcs nationaux et les réserves naturelles de Tanzanie sont soumis à des droits d'entrée officiels, qui peuvent représenter une part importante du coût d'un safari.
Renseignez-vous pour savoir si le prix indiqué comprend tous les frais de stationnement et de protection de la nature applicables.
Vérifiez également comment l'itinéraire est organisé en tenant compte de ces frais.
C'est particulièrement important lorsqu'on compare les offres de safaris, car un prestataire peut inclure tous les frais applicables, tandis qu'un autre peut proposer un prix de base moins élevé, mais dans lequel certains coûts ne sont pas compris.
10. Vérifier les transferts depuis l'aéroport
Renseignez-vous précisément sur les moyens de transport pour vous rendre de l'aéroport à votre hébergement et vice-versa.
Question :
Le transfert depuis l'aéroport est-il compris dans le prix ?
S'agit-il d'un virement privé ou d'un virement groupé ?
Quel aéroport est utilisé ?
Le transfert est-il inclus à l'arrivée et au départ ?
Que se passe-t-il si votre vol est en retard ?
Ceci est particulièrement important pour les voyageurs qui arrivent à l'aéroport international du Kilimandjaro, à l'aéroport d'Arusha ou en provenance de Zanzibar.
11. Si vous venez de Zanzibar, renseignez-vous sur les vols
Les voyageurs qui réservent un safari en Tanzanie au départ de Zanzibar doivent prêter une attention particulière aux modalités de vol.
Vérifier :
Aéroport de départ à Zanzibar
Aéroport d'arrivée dans le nord de la Tanzanie
compagnie aérienne
Horaires des vols
Franchise de bagages
Si les vols aller-retour sont inclus
Si les transferts depuis l'aéroport sont inclus
Ne partez pas du principe qu'un « safari au départ de Zanzibar » implique un vol direct vers un parc national. Certains itinéraires prévoient des vols entre Zanzibar et le nord de la Tanzanie, suivis d'un trajet par la route.
12. Renseignez-vous sur les conditions d'annulation et de remboursement
Avant de verser un acompte, vous devez savoir clairement ce qui se passera en cas d'annulation.
Renseignez-vous sur :
Remboursement des cautions
Délais d'annulation
Frais administratifs
Frais d'hébergement non remboursables
Vols non remboursables
Modifications des dates de voyage
Force majeure
Traitement des remboursements
Cela est particulièrement important pour les safaris de luxe coûteux et les réservations comprenant des vols ou des hébergements très prisés.
Si les conditions d'annulation ne sont pas claires, demandez une confirmation écrite avant d'effectuer le paiement.
13. Vérifiez les conditions de paiement
Déterminez précisément le montant que vous devez payer et à quelle date.
Votre offre ou votre confirmation de réservation doit préciser les éléments suivants :
montant du versement
Date d'échéance du solde restant dû
Modes de paiement acceptés
Devise
Frais de traitement des paiements éventuels
Y a-t-il des frais bancaires ou des frais de carte ?
Méfiez-vous si quelqu'un vous presse d'effectuer un paiement immédiat sans vous fournir les pièces comptables requises.
14. Vérifiez à qui vous effectuez le paiement
Avant d'effectuer un virement d'un montant important, vous devriez vous renseigner sur l'entreprise qui reçoit le paiement.
Vérifiez si :
L'entreprise dispose d'un site web bien établi
Les coordonnées correspondent
Le bénéficiaire correspond à l'entreprise ou à son prestataire de services de paiement désigné
Vous recevrez une facture officielle ou une confirmation de réservation
Vous pouvez contacter l'entreprise par les moyens habituels.
Le bénéficiaire ne devrait pas être une surprise.
Si l'entreprise indique que le paiement doit être effectué à une autre entité, demandez-lui pourquoi et exigez des documents attestant de cette relation.
15. Vérifiez la présence physique et en ligne de l'entreprise
Ne vous limitez pas à un seul réseau social.
Recherche :
Site officiel
Coordonnées professionnelles
Historique de l'entreprise
Avis de voyageurs individuels
Témoignages récents de clients
Photos de safari et itinéraires de voyage
Conditions générales de vente
Le cas échéant, les associations professionnelles
Un site web attrayant ne suffit pas à lui seul à garantir la qualité du service, mais une image de marque cohérente et vérifiable vous fournit davantage d'informations que vous pouvez vérifier avant d'effectuer le paiement.
16. Lisez attentivement les avis récents
Ne te fie pas uniquement au nombre d'étoiles.
Lisez les avis récents et prêtez attention aux commentaires portant sur les points suivants :
Qualité du guide
État du véhicule
Communication
Hébergement
Transferts depuis l'aéroport
Précision de l'itinéraire
Gérer les problèmes imprévus
Le safari correspondait-il à ce qui était proposé ?
Portez une attention particulière aux avis récents et aux thèmes récurrents, plutôt que de vous concentrer sur un seul commentaire exceptionnellement positif ou négatif.
17. Vérifiez que l'offre correspond bien à la réservation définitive
Avant d'effectuer le paiement, comparez votre facture finale ou votre confirmation de réservation avec le devis initial.
Vérifier :
Nombre de voyageurs
Dates des voyages
Nombre de jours de safari
Parcs visités
Hébergement
Agencement des pièces
Catégorie « Safari »
Vols
Transferts
Repas compris dans le prix
Activités comprises dans le prix
Prix total
Il peut parfois y avoir de légères modifications au cours du processus de réservation. Assurez-vous donc de bien savoir ce qui a été confirmé.
18. Vérifiez ce qui n'est PAS inclus
C'est tout aussi important que de vérifier le contenu de la livraison.
Parmi les exclusions habituelles, on peut citer :
Vols internationaux
Visa pour la Tanzanie
Assurance voyage
Conseils
Boissons alcoolisées
Dépenses personnelles
Linge
Activités facultatives
Certains vols intérieurs
Nuits supplémentaires avant ou après le safari
Question :
« Y a-t-il des frais supplémentaires dont je devrais tenir compte après avoir réglé le prix du safari ? »
Cette question permet de mettre en évidence des coûts qui ne ressortent pas au premier coup d'œil du prix total.
19. Vérifiez les conditions requises pour l'assurance voyage
Un safari en Tanzanie implique des voyages internationaux, des déplacements par la route, des activités de plein air et, éventuellement, des acomptes coûteux.
Une assurance voyage peut offrir une couverture dans les situations suivantes :
Annulation de voyage
Urgences médicales
évacuation
Bagages perdus
Interruption de voyage
Vérifiez attentivement votre police d'assurance, plutôt que de partir du principe que toute assurance voyage couvre les safaris.
Pour les voyageurs qui se rendent dans des régions isolées, il est également utile de savoir comment fonctionnent les secours d'urgence et l'évacuation médicale.
20. Demandez une confirmation écrite de tout avant de payer
Il s'agit de la dernière vérification, et sans doute la plus importante.
Avant d'effectuer le paiement, assurez-vous d'avoir à portée de main les documents indiquant la nature de votre achat.
Dans l'idéal, conservez des copies des documents suivants :
Itinéraire du safari
Citation
facture
Informations relatives au paiement
Conditions générales de vente
Conditions d'annulation
Informations sur l'hébergement
Données de vol, le cas échéant
Dispositions relatives au transfert
Coordonnées de votre prestataire Safari
Une promesse verbale est difficile à vérifier par la suite. Une réservation écrite constitue un repère clair tant pour vous que pour l'organisateur du safari.
Une petite liste de contrôle pour le paiement d'un safari en Tanzanie
Avant de payer, posez-vous la question suivante :
☐ Est-ce que je sais exactement ce qu'il contient ?
☐ Est-ce que je sais ce qui est exclu ?
☐ Ai-je vérifié chaque jour de mon itinéraire ?
☐ Est-ce que je sais où je vais dormir chaque nuit ?
☐ Ai-je confirmé les lieux d'hébergement ?
☐ S'agit-il d'un safari privé ou d'un safari en groupe ?
☐ Sais-je quel véhicule sera utilisé ?
☐ Les services d'un guide professionnel pour le safari sont-ils inclus dans le prix ?
☐ Les frais d'accès au parc et de protection de la nature sont-ils inclus ?
☐ Les transferts depuis l'aéroport sont-ils inclus ?
☐ Les vols sont-ils inclus si je pars de Zanzibar ?
☐ Ai-je lu les conditions d'annulation ?
☐ Ai-je bien compris le plan de paiement ?
☐ Ai-je vérifié l'identité du bénéficiaire ?
☐ Ai-je consulté des avis indépendants récents ?
☐ Ma réservation définitive correspond-elle à l'offre ?
☐ Ai-je demandé s'il y avait des frais supplémentaires ?
☐ Ai-je une assurance voyage ?
☐ Ai-je tous les justificatifs comptables ?
☐ Sais-je à qui m'adresser si la situation venait à changer ?
Conclusion : ne choisissez pas un safari en Tanzanie uniquement en fonction du prix
La meilleure façon de comparer les offres de safaris en Tanzanie consiste à vérifier ce que vous obtenez réellement pour ce prix, et non pas seulement à regarder le montant indiqué à la fin de l'offre.
Un prix inférieur peut s'expliquer par une gamme de prestations plus restreinte, des lieux d'hébergement différents, un véhicule partagé, un nombre de jours réduit dans le parc ou des frais supplémentaires qui ne seront facturés qu'ultérieurement. Un prix plus élevé peut inclure des prestations et des formules qui ne figurent pas dans une autre offre.
Avant d'effectuer le paiement, assurez-vous d'avoir bien compris l'itinéraire, l'hébergement, le véhicule, le guide, les frais de stationnement, les transferts, les vols, les conditions de paiement, les conditions d'annulation et les exclusions.
Dès que vous savez exactement ce qui est inclus dans le prix, vous pouvez comparer les organisateurs de safaris sur la base des mêmes conditions de voyage au lieu de vous fier uniquement aux prix indiqués.
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